1. Spokania:
-
Czy jeśli nie będę zadowolony z usług mogę domagać się zwrotu wpłaty?
Tak. Przed dokonaniem zwrotu poprosimy o wypełnienie ankiety satysfakcji, w której zbierzemy informacje na temat powodu niezadowolenia, a następnie dokonamy zwrotu wpłaconej kwoty.
-
Popełniłem błąd w podanej nazwie Skype i psycholog nie ma jak się ze mną połączyć, co teraz?
W mailu z potwierdzeniem spotkania wysłany zostanie adres Skype psychologa i można nawiązać kontakt samodzielnie.
-
Chciałbym zmienić termin spotkania z psychologiem, jak mam to zrobić?
Proszę anulować opłacone spotkanie, a następnie dokonać rezerwacji wstępnej nowego spotkania i przesłać maila z informacją o nowym terminie dodając swój login na adres biuro@mentalcure.eu. Zmianę terminu dokonać należy na 24 h przed spotkaniem.
-
Z przyczyn losowych nie zdarzyłem na spotkanie, czy mogę przenieść konsultacje na inny termin w ramach pierwszej wpłaty?
Tak, jednak tylko przy pierwszym takim zdarzeniu. Zmianę terminu dokonać należy na 24 h przed spotkaniem.
2. Dane osobowe - bezpieczeństwo i wykorzystanie:
-
Czy dane wprowadzane przeze mnie są zabezpieczone?
Wszystkie dane wprowadzane do serwisu MentalCure są zabezpieczone połączeniem szyfrowanym, aby nikt nie miał możliwości podejrzenia przekazywanych informacji. Zabezpieczenie jest widoczne w zielonym pasku https przeglądarki.
-
Czy dane osobowe zabezpieczone są prawidłowo?
Zbiór danych osobowych zgłoszony jest w biurze Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Administratorem danych jest firma MentalCure. Dane osobowe udostępnione przez użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Informujemy, że dane te nie są udostępniane osobom ani podmiotom trzecim.
-
Moje konto, czy mogę je usunąć?
W dowolnej chwili można samodzielnie usunąć konto, a wraz z nim wszystkie informacje dotyczące spotkań, wiadomości, danych personalnych. Po zalogowaniu wejdź w „Twoje dane” i na dole ekranu wybierz „Usuń konto”. Po wprowadzeniu hasła konto zostanie bezpowrotnie usunięte.
-
Czy będę dostawał maile lub telefony w celach marketingowych?
Nie. Przekazywane dane nie są wykorzystywane w celach marketingowych.
-
Czy będę otrzymywał jakiekolwiek maile?
Maile są wysyłane odnośnie potwierdzenia spotkań lub zmian w ustawieniach. Można wyłączyć otrzymywanie maili.
3. Psychologowie
-
Skąd mam wiedzieć że psychologowie mają odpowiednie przygotowanie do pomocy psychologicznej?
Każdy z psychologów ukończył studia magisterskie, posiada niezbędne kompetencje w ramach swojej specjalizacji oraz wieloletnią praktykę w terapii.
-
Czy psycholog musi dochować tajemnicy powierzonych informacji?
Tak. Każdy psycholog MentalCure wykonuje swój zawód zgodnie z kodeksem Etyczno-Zawodowym Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, w którym zawarta jest między innymi informacja o konieczności dochowania tajemnicy zawodowej.